Política de privacidad

Última actualización: 26 de junio de 2026

Tanino S.A. de C.V. gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Tanino cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilará o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

  • Detalles de contacto: Incluyen su nombre, dirección, dirección de billación o facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera: Incluye los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago de nuestras ventas individuales o recurrentes.
  • Información de la cuenta: Incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración dentro de la plataforma.
  • Información sobre transacciones: Incluye los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra (tanto productos individuales de un solo pago como la activación de sus suscripciones mensuales de envío de vino), además de devoluciones, cambios, cancelaciones e historial de transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros: Incluye la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta o reclamación a nuestro equipo de atención al cliente.
  • Información del dispositivo: Incluye información automatizada sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos (como Cookies de Shopify: session_id, _shopify_visit, _shopify_uniq, cart, secure_session_id, storefront_digest).
  • Información sobre el uso: Incluye la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos de forma digital.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: Incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, realiza una transacción, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
  • Automáticamente a través de los Servicios: Información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies, archivos de registro, balizas web y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios: Incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre (como las plataformas de pasarelas de pago y logística).
  • Recopilación a través de canales fuera de línea (Offline): Recopilamos información personal fuera de nuestro Sitio web a través de formularios físicos o digitales completados durante acciones presenciales, tales como eventos corporativos, catas de vino, ferias u otras dinámicas de marketing offline. Los datos recopilados por estos medios (como nombre, correo electrónico y teléfono) se integran directamente a nuestra base de datos centralizada bajo estrictas medidas de seguridad digital.

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, procesamos su información con las siguientes finalidades legítimas:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: Utilizamos su información personal para cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos tanto de productos varios como la entrega recurrente y programada de sus suscripciones de vino, recordar sus preferencias, enviarle notificaciones de cuenta, facilitar entregas, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada recomendándole productos según sus actividades.
  • Marketing, Newsletters y Publicidad: Con su consentimiento explícito, su dirección de correo electrónico se añadirá de forma segura a nuestra base de datos gestionada exclusivamente a través de Klaviyo para el envío de newsletters, lanzamientos y ofertas exclusivas.
  • Campañas de Remarketing (Correo y WhatsApp): Utilizamos la información de sus pedidos, carritos abandonados e historial de navegación para estructurar campañas comerciales y publicitarias automatizadas a través de correo electrónico y mensajes directos de WhatsApp.
  • Comunicación de Eventos: Su información de contacto personal obtenida online u offline se guardará en nuestra base de datos para invitarle, confirmarle y notificarle sobre eventos presenciales, catas exclusivas o actividades organizadas por Tanino como parte de nuestras acciones de fidelización.
  • Seguridad y prevención de fraudes: Autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar o investigar actividades fraudulentas o malintencionadas, y garantizar la seguridad del sitio. Si registra una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente no compartir su usuario o contraseña con nadie.
  • Comunicaciones con usted: Ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, resolver reclamos y mantener de manera eficiente nuestra relación comercial.
  • Motivos legales: Cumplir con la legislación aplicable en la República de El Salvador o responder a procedimientos legales válidos de organismos encargados del cumplimiento de la ley o autoridades gubernamentales.

3. CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos y bajo contratos de confidencialidad, de conformidad con esta Política de privacidad:

  • Con Shopify y Proveedores de Servicios: Compartimos datos con Shopify como nuestro procesador esencial de comercio electrónico, y con proveedores encargados de la gestión de TI, procesamiento de pagos y pasarelas de seguridad, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística de última milla, distribución y entrega de pedidos.
  • Con Partners de Marketing: Con nuestra plataforma oficial de correo Klaviyo y herramientas de comunicación para desplegar las campañas publicitarias y newsletters autorizadas. Shopify también respalda la publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en su actividad en línea.
  • Bajo su Instrucción o Consentimiento: Cuando usted lo solicite o consiente expresamente para la entrega de productos o mediante el uso de integraciones específicas (como inicios de sesión a través de redes sociales).
  • Transacciones Comerciales y Motivos Legales: En relación con una fusión, adquisición o reestructuración empresarial, o para cumplir con obligaciones legales aplicables, responder a requerimientos judiciales o defender los derechos e integridad de nuestros usuarios y de los Servicios de Tanino S.A. de C.V.

4. RELACIÓN ESPECÍFICA CON SHOPIFY

Los Servicios se alojan en Shopify, plataforma que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de la tienda a fin de proporcionar y optimizar la interfaz. Con el objetivo de ofrecerle y mejorar los Servicios, la información que usted envíe se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo.

Además, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify para evitar fraudes y optimizar la publicidad personalizada. En estas circunstancias, Shopify actúa como un responsable del tratamiento de su información. Para obtener más detalles sobre sus alcances, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Si desea ejercer sus derechos específicos sobre el tratamiento que hace la plataforma, puede acceder al Portal de Privacidad de Shopify.

5. SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas en línea gestionadas por terceros (como pasarelas de pago externas o redes sociales). Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad individuales. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud de su información. La información que comparta en espacios públicos o redes sociales de terceros podrá ser visible para otros usuarios sin limitaciones de uso.

6. DATOS DE MENORES

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos conscientemente información de estos. Dado que nuestro catálogo incluye la selección de bebidas alcohólicas (para efectos de envíos a domicilio por medio de terceros correspondientes a las suscripciones mensuales de Tanino Club), el acceso y compra está estrictamente restringido a personas mayores de edad (18 años en la República de El Salvador). Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación inmediata de nuestras bases de datos.

7. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad digital es perfecta o infalible, por lo que no se puede garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión, por lo que le recomendamos no utilizar canales no seguros para transmitir datos altamente sensibles (como credenciales bancarias por chats abiertos).

El tiempo durante el cual conservamos su información personal en nuestros servidores seguros depende de varios factores, como la necesidad de mantener activa su cuenta de cliente, prestarle los Servicios de venta o suscripción de vinos de manera continua, cumplir con obligaciones contables y fiscales locales en El Salvador, resolver conflictos o hacer cumplir los contratos aplicables.

8. SUS DERECHOS Y OPCIONES

Conforme a las buenas prácticas comerciales y los estándares de privacidad digitales, usted cuenta con los siguientes derechos respecto a su información personal:

  • Derecho de Acceso, Rectificación y Supresión: Tiene derecho a solicitar conocer qué datos personales conservamos sobre usted, solicitar la corrección de datos inexactos o la eliminación definitiva de su información de nuestras bases de datos comerciales.
  • Gestión de Preferencias de Comunicación (Klaviyo y WhatsApp): Puede optar por no recibir correos promocionales o newsletters en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Unsubscribe" o "Cancelar suscripción" ubicado al pie de cada correo enviado por Klaviyo. Si desea ser removido de las listas de remarketing o de invitaciones a eventos mediante WhatsApp, puede manifestarlo respondiendo directamente al canal o enviando una solicitud a nuestro correo de soporte. Si opta por cancelar las comunicaciones de marketing, es posible que sigamos enviándole notificaciones operativas no promocionales (como confirmaciones de compra de sus productos o el estatus de sus suscripciones mensuales de vino).
  • Control Global de Privacidad (GPC): Si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de rechazo de Global Privacy Control (GPC) activada en su navegador, el sistema la tratará automáticamente como una solicitud de exclusión para ese dispositivo. A excepción del estándar GPC, no reconocemos de forma automática otras señales "No realizar seguimiento (DNT)" enviadas por los navegadores.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o si requiere verificar su identidad para procesar una solicitud de acceso, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales provistos abajo. No se aplicará ninguna clase de discriminación comercial por el ejercicio de sus derechos de privacidad.

9. RECLAMACIONES Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto directamente con nosotros. Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside (incluyendo servidores en Canadá y Estados Unidos gestionados por Shopify). Si realizamos transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (EEA) o del Reino Unido para usuarios internacionales, nos aseguramos de que nuestros proveedores utilicen mecanismos de transferencia autorizados, tales como las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) de la Comisión Europea.

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas, herramientas de marketing offline u online, o por motivos legales y normativos comerciales en El Salvador. Publicaremos la versión actualizada en este mismo espacio web, modificando la fecha de "Última actualización".

11. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, puede ponerse en contacto formalmente con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: hola@tanino.shop
  • Dirección fiscal principal: 575 Bulevar Del Hipodromo, 6, San Salvador, SV-SS, 1101, El Salvador.